Πώς να βελτιώσετε τις δεξιότητες μη λεκτικής επικοινωνίας σας

Η μη λεκτική επικοινωνία είναι μια αμφίδρομη δεξιότητα: το διάβασμα των σημάτων που στέλνουν οι άλλοι και ο έλεγχος αυτών που στέλνετε εσείς. Το μεγαλύτερο μέρος της εντύπωσης που κάνετε — σε μια συνέντευξη, σε ένα ραντεβού, όταν διευθύνετε μια συνάντηση — αποφασίζεται προτού τελειώσετε την πρώτη σας πρόταση, από τη στάση, το πρόσωπο, την οπτική επαφή και τον τόνο σας. Τα καλά νέα είναι ότι όλα αυτά μπορούν να εκπαιδευτούν. Δείτε πώς να γίνετε καλύτεροι και στις δύο πλευρές.

Τι θεωρείται μη λεκτική επικοινωνία

Η μη λεκτική επικοινωνία περιλαμβάνει όλα όσα εκφράζετε χωρίς λόγια: εκφράσεις προσώπου, οπτική επαφή, χειρονομίες, στάση, χρήση του προσωπικού χώρου, άγγιγμα και παραγλώσσα (τόνος, ύψος, ρυθμός και ένταση). Μαζί, αυτά συχνά κουβαλούν περισσότερο συναισθηματικό βάρος από τις ίδιες τις λέξεις — γι' αυτό μια ασυμφωνία ανάμεσα σε αυτά και το μήνυμά σας σας υπονομεύει σιωπηλά.

Μέρος 1 — Διαβάστε καλύτερα τους άλλους

Το διάβασμα είναι το θεμέλιο: δεν μπορείτε να ανταποκριθείτε καλά σε ένα κοινό που δεν μπορείτε να διαβάσετε. Χτίστε το με τον ίδιο τρόπο που θα χτίζατε οποιαδήποτε δεξιότητα — ένα κανάλι τη φορά.

• Ξεκινήστε από μια βασική γραμμή και προσέξτε για ομάδες σημαδιών, μέσα στο πλαίσιο.
• Μάθετε κάθε κανάλι: τα μάτια, το πρόσωπο και τις μικροεκφράσεις του, τα χέρια και τα μπράτσα, τον κορμό και τα πόδια.
• Προσέξτε το κενό ανάμεσα στις λέξεις και το σώμα — εκεί ζει το πραγματικό μήνυμα.

Το πλήρες πλαίσιο βρίσκεται στο πώς να διαβάζετε τη γλώσσα του σώματος και στο πώς να διαβάζετε τους ανθρώπους.

Μέρος 2 — Στείλτε ισχυρότερα σήματα

Μόλις μπορείτε να διαβάζετε σημάδια, χρησιμοποιήστε την ίδια γνώση για να προβάλλετε αυτοπεποίθηση, θέρμη και αξιοπιστία:

• Ανοιχτή, όρθια στάση. Ώμοι πίσω, στήθος ανοιχτό, βάρος ισορροπημένο — διαβάζεται ως αυτοπεποίθηση και αλλάζει ακόμη και το πώς νιώθετε.
• Άνετη οπτική επαφή. Κρατήστε την αρκετά ώστε να δηλώνετε ενδιαφέρον χωρίς να καρφώνετε το βλέμμα· διακόψτε την φυσικά καθώς σκέφτεστε.
• Σκόπιμες χειρονομίες. Οι ανοιχτές παλάμες χτίζουν εμπιστοσύνη· τα ορατά και χαλαρά χέρια υπερισχύουν των νευρικών κινήσεων ή των κρυμμένων χεριών.
• Ένα γνήσιο χαμόγελο. Ένα που φτάνει στα μάτια· είναι ζεστό, αφοπλιστικό και μεταδοτικό.
• Καθρέφτισμα και ταίριασμα. Το διακριτικό ταίριασμα του ρυθμού και της ενέργειας ενός άλλου ατόμου χτίζει γρήγορα αρμονία.
• Σεβαστείτε τον προσωπικό χώρο και αφήστε τον κορμό και τα πόδια σας να είναι στραμμένα προς το άτομο με το οποίο μιλάτε.
• Προσέξτε τον τόνο σας. Μια σταθερή, πιο χαμηλή, ήρεμη φωνή σηματοδοτεί ήρεμο κύρος.

Πού αποδίδει

• Συνεντεύξεις: η ανοιχτή στάση και η σταθερή οπτική επαφή διαβάζονται ως ικανότητα και ηρεμία.
• Ραντεβού: το διάβασμα και η ανταπόδοση σημάτων ενδιαφέροντος κρατά μια σύνδεση ζωντανή.
• Ηγεσία και πωλήσεις: το διάβασμα του κλίματος σας επιτρέπει να προσαρμόζεστε τη στιγμή που πέφτει το ενδιαφέρον ή αυξάνεται η αντίσταση.
• Καθημερινές σχέσεις: το να πιάνετε πώς πραγματικά νιώθουν οι άνθρωποι — όχι μόνο τι λένε — προλαμβάνει τις παρεξηγήσεις.

Βασικά συμπεράσματα

• Η μη λεκτική επικοινωνία είναι διάβασμα και αποστολή σημάτων.
• Διαβάστε με βασική γραμμή, ομάδες και πλαίσιο· στείλτε με ανοιχτή στάση, σταθερή οπτική επαφή και γνήσια θέρμη.
• Κάντε τις λέξεις, το πρόσωπο, το σώμα και τον τόνο σας να συμφωνούν όλα.
• Εκπαιδεύστε το σκόπιμα — μελετήστε σημάδια, μετά εξασκήστε την αναγνώριση.